ガスくさいとき、警報器が鳴ったとき | ご家庭のお客さま

・ガスのにおいがするときは、ガスもれの可能性があります。危険防止のため、下記の行動をお願いします。

・ガス警報器が鳴ったら、すぐにサーラまでご連絡ください。

火気厳禁・着火源に触れない

絶対に火気を近づけないでください。タバコもすぐに消してください。
引火する恐れがあるので、換気扇や電灯等のスイッチには絶対に手を触れないでください。

火気を近づけない・着火源に触れない

窓を開ける・ガス栓を閉める

窓や戸を大きく開けて、部屋の空気を入れ替えてください。

ガス栓、メーターガス栓を閉めます。

サーラに連絡を

すぐにサーラまでご連絡ください。伝えていただくのは次の項目です。
屋内だけでなく、ご通行中など屋外でガスくさいと感じた場合も、サーラまでご連絡ください。

お名前
ご住所・電話番号
ご近所の目印
その場の状況（いつから、どの辺りでにおうのか）

ご連絡の流れ

イラスト

緊急時は以下へご連絡をお願いいたします

365日・24時間保安体制
サーラエナジーでは、ガス漏れ・ガス事故等の緊急時に備えて、保安係員と緊急車が常時待機しています。

ガス漏れ緊急ダイヤル（24時間365日受付）

くさいよ 0570-009314

※音声ガイダンスが流れますので該当の番号を選択してください。
※ナビダイヤルをご利用できない場合：053-462-9314
※ガス漏れ緊急時以外のご用件についてはお受けできません。
　お問い合わせ先：0570-200155（サーラお客さまセンター）

ナビダイヤルについて
※ ナビダイヤルは NTTドコモビジネス（株）のサービスです。電話料金はお客さまご負担となります。
※ オペレーターにお繋ぎする前の番号選択までは無料です。番号選択後、呼び出しが始まる段階から通話料金が発生します。
※ 携帯電話の場合、基本使用料に含まれる無料通話分や通話料割引サービス（定額通話制度等も含む）の適用対象外（有料）となります。
　ご契約いただいている通信会社の規約をご確認の上おかけください。
※ お電話は、お申し出内容の正確な確認とサービス向上のため録音させていただいております。

ご注意

ガス警報器は、可燃性のガスに反応します。都市ガスだけでなく、殺虫剤や各種スプレー、料理のときに出るアルコールにも反応することがあります。都市ガス以外の気体に反応しにくいタイプの警報器をご用意しておりますが、誤作動を避けるためにも換気には十分ご注意ください。