システム変更に伴う各種変更のお知らせ
2026年6月吉日
サーラエナジー株式会社
サーラE&L東三河株式会社
サーラE&L浜松株式会社
サーラE&L名古屋株式会社
サーラE&L静岡株式会社
グッドライフサーラ関東株式会社
サーラエナジー株式会社
サーラE&L東三河株式会社
サーラE&L浜松株式会社
サーラE&L名古屋株式会社
サーラE&L静岡株式会社
グッドライフサーラ関東株式会社
平素よりサーラエナジーおよび記載各社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではお客さま対応品質の向上および業務効率化を図るため、2026年6月より基幹システムを変更いたします。これに伴い、サービス内容および事務手続きを一部変更させていただきます。
対象となるお客さまへは、本内容をまとめた「サーラからお客さまへ重要なお知らせ」を順次発送しております。 お手数をおかけいたしますが、以下の詳細をご確認いただけますようお願い申し上げます。
弊社ではお客さま対応品質の向上および業務効率化を図るため、2026年6月より基幹システムを変更いたします。これに伴い、サービス内容および事務手続きを一部変更させていただきます。
対象となるお客さまへは、本内容をまとめた「サーラからお客さまへ重要なお知らせ」を順次発送しております。 お手数をおかけいたしますが、以下の詳細をご確認いただけますようお願い申し上げます。
マイサーラ（WEB会員サイト）リニューアルおよびWEB請求書への移行について
この度、サービス向上および環境負荷低減への取り組みの一環として、2026年6月11日（木）より会員サイト「マイサーラ」をリニューアルいたします。
本リニューアルに伴い、月々のガス・電気等のご使用量およびご請求金額につきましては、今後は「マイサーラ」にてご確認いただく形へと移行してまいります。
弊社では将来的な請求書の有料化を見据えた準備を進めておりますので、この機会にお早めの会員登録とWEB請求書への切り替えをご検討いただけますようお願い申し上げます。
※現在マイサーラをご利用中のお客さまにつきましても、改めて「新規会員登録」のお手続きが必要となります。
お手続きには、別途お届けする「サーラからお客さまへ重要なお知らせ」に記載された「契約番号」および「契約確認コード」が必要となりますので、ハガキがお手元に届きましたら大切に保管してください。
登録方法の詳細につきましては、ハガキでのご案内に加え、以下のリンク先にて操作手順を動画で分かりやすく解説しております。お手続きの際はぜひご活用ください。
本リニューアルに伴い、月々のガス・電気等のご使用量およびご請求金額につきましては、今後は「マイサーラ」にてご確認いただく形へと移行してまいります。
弊社では将来的な請求書の有料化を見据えた準備を進めておりますので、この機会にお早めの会員登録とWEB請求書への切り替えをご検討いただけますようお願い申し上げます。
※現在マイサーラをご利用中のお客さまにつきましても、改めて「新規会員登録」のお手続きが必要となります。
お手続きには、別途お届けする「サーラからお客さまへ重要なお知らせ」に記載された「契約番号」および「契約確認コード」が必要となりますので、ハガキがお手元に届きましたら大切に保管してください。
登録方法の詳細につきましては、ハガキでのご案内に加え、以下のリンク先にて操作手順を動画で分かりやすく解説しております。お手続きの際はぜひご活用ください。
▶ マイサーラ登録方法のご案内（動画はこちら）
請求書書式変更について
システム変更に伴い、お客さまにお届けする請求書の書式を刷新いたします。
詳細は以下のPDF資料をご確認ください。
詳細は以下のPDF資料をご確認ください。
PDFファイルをご覧になるためには、AdobeReader® が必要です。パソコンにインストールされていない方は右のアイコンをクリックしてダウンロードしてください。
またシステム変更に伴い、6月中に届く請求書が「5月末締（旧システム発行）」と「指定締日締（新システム発行）」の2通に分かれて届く場合がございます。 お支払いの対象期間が重複することはございませんので、ご安心ください。請求書が2通届いた場合、それぞれ個別にお振込みいただくか、合算した金額を一括でお振り込みいただいても差し支えございません。指定の期日までにお振込みください。
① 各締日の開始日～5月末日までのご請求（旧システム発行）
② 6月1日～6月の各指定締日までのご請求（新システム発行）
例）15日締めの場合（5/16～6/15）
① 5/25：ガスコンロ購入・・・旧システム発行の請求書 → 6/中旬頃送付予定
② 6/ 6：給湯器購入 ・・・新システム発行の請求書 → 6/19頃送付予定
① 各締日の開始日～5月末日までのご請求（旧システム発行）
② 6月1日～6月の各指定締日までのご請求（新システム発行）
例）15日締めの場合（5/16～6/15）
① 5/25：ガスコンロ購入・・・旧システム発行の請求書 → 6/中旬頃送付予定
② 6/ 6：給湯器購入 ・・・新システム発行の請求書 → 6/19頃送付予定
口座振替日変更について
現在、LPガス・サーラの水等をご利用中で、お支払い方法に「口座振替」をご指定いただいているお客さまへ大切なお知らせです。
システム変更に伴い、2026年7月より、口座振替の振替日（引き落とし日）が以下の通り変更となります。
変更前 変更後
振替日 6日 ⇒ 13日
（引き落とし日） 16日 ⇒ 19日
システム変更に伴い、2026年7月より、口座振替の振替日（引き落とし日）が以下の通り変更となります。
変更前 変更後
振替日 6日 ⇒ 13日
（引き落とし日） 16日 ⇒ 19日
例：LPガスやサーラの水等を利用：「振替日6日⇒13日へ変更」
| 振替日 | |
| 5月分ご請求 | 6月8日（月） |
| 6月分ご請求 | 7月13日（月） |
例：LPガスやサーラの水等を利用：「振替日16日⇒19日へ変更」
| 振替日 | |
| 5月分ご請求 | 6月16日（火） |
| 6月分ご請求 | 7月21日（火） |
※1:実際の振替日は、振替日が土日祝の場合は翌営業日となります。
※2:都市ガスをご利用のお客さまは従来通りの振替日です。
※3:LPガスやサーラの水等をご利用のお客さまであっても、代行回収会社を利用した口座振替の場合は従来通りの振替日です。
※4:2026年6月以降、口座振替登録・変更のお手続きをされた場合は、本ご案内で明記した振替日からさらに変更となる可能性がございます。
七十七銀行をご利用：「振替日5日⇒13日へ変更」
※2:都市ガスをご利用のお客さまは従来通りの振替日です。
※3:LPガスやサーラの水等をご利用のお客さまであっても、代行回収会社を利用した口座振替の場合は従来通りの振替日です。
※4:2026年6月以降、口座振替登録・変更のお手続きをされた場合は、本ご案内で明記した振替日からさらに変更となる可能性がございます。
七十七銀行をご利用：「振替日5日⇒13日へ変更」
| 振替日 | |
| 5月分ご請求日 | 6月5日（金） |
| 6月分ご請求日 | 7月13日（月） |
毎月5日振替の場合は変更となりますが、毎月19日振替の場合は変更ありません。
口座振替の契約見直しについて
グッドライフサーラ関東のお客さまで三井住友カードを経由した口座振替をご利用のお客さまは、グッドライフサーラ関東からサーラエナジーへ契約変更させていただきます。契約変更に伴うお客さまのお手続き等は不要です。
また、他金融機関の口座振替においても今回内容を精査したことにより、従来口座振替ができていたお客さまであっても、名義人不一致などの理由にて口座振替ができなくなる場合がございます。再度お手続きをしていただくよう個別でご案内させていただきますので、恐れ入りますがご了承願います。
また、他金融機関の口座振替においても今回内容を精査したことにより、従来口座振替ができていたお客さまであっても、名義人不一致などの理由にて口座振替ができなくなる場合がございます。再度お手続きをしていただくよう個別でご案内させていただきますので、恐れ入りますがご了承願います。
口座振替の再振替について
都市ガス料金の口座振替につきまして、これまで振替ができなかった際は再度のお引き落としを行っておりましたが、今後はコンビニエンスストア専用の払込票（ハガキ）の送付に変更させていただきます。
誠に恐縮ではございますが、お手元に払込票が届きましたら、期限内にお近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただきますようお願い申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、お手元に払込票が届きましたら、期限内にお近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただきますようお願い申し上げます。
口座振替における通帳の印字変更について
システム変更に伴い、通帳の印字表記を変更いたします。 今後は「お取引内容」や「対象年月」が表示され、より分かりやすい表記となります。
※1:お引き落としの際の通帳への記載内容は、ご利用の金融機関によって異なります。
※2:一部の金融機関やATMでは、お取引内容ごとの内訳表記がない場合がございます。
※3:グッドライフサーラ関東のお客さまで三井住友カードを介した口座振替をご利用の場合、通帳印字の表記が【ｸﾞﾂﾄﾞﾗｲﾌｻ-ﾗ】から【ｻｰﾗﾘﾖｳ】へ変更となります。変更後は、お取引内容ごとの表記はございませんので、ご了承ください。
※4:一部金融機関において、通帳の摘要欄の表記が、「ガス」から「自払」や「口座振替」などへ変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※2:一部の金融機関やATMでは、お取引内容ごとの内訳表記がない場合がございます。
※3:グッドライフサーラ関東のお客さまで三井住友カードを介した口座振替をご利用の場合、通帳印字の表記が【ｸﾞﾂﾄﾞﾗｲﾌｻ-ﾗ】から【ｻｰﾗﾘﾖｳ】へ変更となります。変更後は、お取引内容ごとの表記はございませんので、ご了承ください。
※4:一部金融機関において、通帳の摘要欄の表記が、「ガス」から「自払」や「口座振替」などへ変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
クレジットカード決済日の変更について
現在、LPガス・サーラの水等をご利用中で、お支払い方法に「クレジットカード払い」をご利用いただいているお客さまへ大切なお知らせです。 システム変更に伴い、2026年6月ご請求分より、弊社からカード会社への決済日（売上請求日）を変更させていただきます。
この変更に伴い、お客さまがご利用のカード会社の締め日との兼ね合いにより、お客さまの口座からの引き落とし時期が、通常よりも1ヶ月程度遅れる（後ろ倒しになる）可能性がございます。ご迷惑をおかけいいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※引き落とし日が変更になるかどうか、および具体的な引き落とし日程については、お客さまとカード会社とのご契約内容に基づきますため、弊社では判断いたしかねます。詳細な日程については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
この変更に伴い、お客さまがご利用のカード会社の締め日との兼ね合いにより、お客さまの口座からの引き落とし時期が、通常よりも1ヶ月程度遅れる（後ろ倒しになる）可能性がございます。ご迷惑をおかけいいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※引き落とし日が変更になるかどうか、および具体的な引き落とし日程については、お客さまとカード会社とのご契約内容に基づきますため、弊社では判断いたしかねます。詳細な日程については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
クレジットカード明細の印字変更について
システム変更に伴い、クレジットカードの利用明細の印字表記を変更いたします。 今後は「お取引内容」や「対象年月」が表示され、より分かりやすい表記となります。
【カード明細印字例】
【カード明細印字例】
※カード会社によって表記内容が異なります。
※一部カード会社によっては、お取引内容ごとの表記がない場合がございます。
※記載される年月に関しては、カード会社の売上確定日になります。ガスの検針日や当社の売上日ではありませんのでご注意ください。
※一部カード会社によっては、お取引内容ごとの表記がない場合がございます。
※記載される年月に関しては、カード会社の売上確定日になります。ガスの検針日や当社の売上日ではありませんのでご注意ください。
